Актуално

Европейската комисия публикува резултати от Оценка за пригодността на законодателството за цифрова справедливост (Digital Fairness Fitness Check). Целта на оценката е да се определи дали настоящите закони на ЕС за защита на потребителите са адекватни за осигуряване на висок стандарт на сигурност в дигиталната среда. Оценката обхваща три основни директиви: Директивата за нелоялни търговски практики (2005/29/EC), Директивата за правата на потребителите (2011/83/ЕС) и Директивата за неравноправни клаузи в договорите (93/13/EEC).

Основни изводи:

• Актуалност на законите: Резултатите показват, че тези закони остават актуални и необходими за осигуряване на висока степен на защита на потребителите и ефективно функциониране на Единния цифров пазар.

• Поведението на потребителите: Потребителите демонстрират различно поведение онлайн спрямо офлайн средата, като технологичните иновации и нарастващото проследяване на поведението им онлайн позволяват на бизнеса по-успешно да влияе на техните решения.

• Новите предизвикателства: Изниква необходимостта от правила, по-добре адаптирани към специфичните вредни практики, пред които потребителите са изправени онлайн.

Важни акценти от оценката:

1. Нелоялни практики:

   • Тъмни шаблони: Манипулативни интерфейси, които влияят на решенията на потребителите чрез фалшиви твърдения за спешност.

   • Пристрастяващ дизайн: Услуги с характеристики, подобни на хазарт, които насърчават потребителите да прекарват повече време.

   • Персонализирано таргетиране: Реклами, които използват уязвимостите на потребителите, включително финансови затруднения и емоционални състояния.

   • Трудности с абонаменти: Прекалено сложни процеси за прекратяване на абонаменти.

   • Нелоялни практики на инфлуенсъри: Проблемни търговски практики в социалните мрежи.

2. Загуби за потребителите: Вредните търговски практики в интернет струват на потребителите от ЕС поне 7.9 милиарда евро годишно. В същото време разходите за спазване на законодателството от страна на бизнеса са значително по-ниски – около 737 милиона евро годишно.

3. Фрагментация на законодателството: Ефективността на защитата на потребителите е подкопана от липсата на достатъчно правоприлагане и правна несигурност, както и от риска от нормативна фрагментация между държавите членки.

Следващи стъпки:

Оценката подчертава нуждата от допълнителни действия за създаване на по-справедлива цифрова среда за потребителите, като например справяне с тъмните шаблони. Повишаването на правната яснота може да предотврати фрагментация на законодателството и да насърчи справедлив растеж. Необходимо е и опростяване на съществуващите правила, без да се компрометира нивото на защита. Важна задача е и последователното и ефективното правоприлагане на законите на ЕС за защита на потребителите, както и на нови закони като Акта за цифровите услуги.

Бъдещи инициативи:

Комисията ще продължи да анализира и да развива законодателството с оглед на нуждите на потребителите. Президентът на Комисията Урсула фон дер Лайен в писмото си до кандидата за комисар по демокрацията, правосъдието и върховенството на закона, подчертава необходимостта от разработване на Закон за цифрова справедливост, който да регулира неетични практики като тъмни шаблони, манипулативен маркетинг от инфлуенсъри и онлайн профилиране на уязвими потребители.

ЕС осигурява едни от най-високите нива на защита на потребителите в света. Настоящото законодателство има за цел да даде възможност на потребителите да се възползват пълноценно от Единния цифров пазар както онлайн, така и офлайн.

Повече информация на: Commission shows online consumer protection laws benefits (europa.eu).